ECサイトなどの通販事業を担当している方にとって、売上を上げることは最重要課題の一つかと思います。売上は様々な要因が重なり合った結果確定する数値なので、売上をどのような要素に分解して、何を重視して販促施策を行うのかを決めることはとても重要といえます。今回は売上をアップさせるためには、どのように売上を分解して、改善につなげればよいかをご紹介していきます。

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長引くコロナ禍によって私たちの生活は刻々と変化しています。その変化に対して、今までと同じ販促活動や根拠のない施策変更を行っていても効果を得ることは難しいものです。そこでこういった状況だからこそ改めて注目したいのが「調査・分析」です。

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私たちが暮らしの中で目にするテレビのCMや通販番組、新聞広告。これらを見ても分かるように、従来からのメディアへの広告出稿はまだまだ多く、通販事業者にとって重要な集客の窓口となっています。とはいえ、コロナ禍で急速に進むデジタル・トランスフォーメーションの波に乗り遅れるわけにはいきません。

実際にYUIDEAでは、ECサイトと基幹システムの連携を見直してリニューアルしたり、ECサイトと実店舗の間での相互送客を目指してオムニチャネル化を推進したりという事例を耳にするようになっています。それに伴いお客様からよくご相談されるのが、通販事業のデジタルシフトと、顧客年齢層のターゲットシフトです。今回は、YUIDEA が実際にサポートを行ったデジタルシフト、ターゲットシフトの事例をご紹介します。

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インターネットが普及して以降、ECサイトやSNSなど通販の販売チャネルや集客の導線は劇的に変化してきました。ネット通販では、売上分析や顧客分析といったCRMの取り組みもしやすくなり、通販事業者にとっては事業展開の次の一手が打ちやすくなったと言えるのではないでしょうか。

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通販カタログの立上げや、ＥＣサイトのリニューアルなど、顧客ターゲットを見直す時に設定するペルソナ。データ分析もしたはずなのに、なんだかズレているような……。今回は、そんなペルソナとデータ分析の深堀りのお話です。

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