インターネットが普及して以降、ECサイトやSNSなど通販の販売チャネルや集客の導線は劇的に変化してきました。ネット通販では、売上分析や顧客分析といったCRMの取り組みもしやすくなり、通販事業者にとっては事業展開の次の一手が打ちやすくなったと言えるのではないでしょうか。

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通販カタログの立上げや、ＥＣサイトのリニューアルなど、顧客ターゲットを見直す時に設定するペルソナ。データ分析もしたはずなのに、なんだかズレているような……。今回は、そんなペルソナとデータ分析の深堀りのお話です。

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商品の販売担当をしていると「売上分析」をする必要が出てきますが、「何から取り掛かればいいのかわからない」「何を分析すればいいのかわからない」とお困りの方も多いと思います。売上分析とはその言葉のとおり、「売上」を「分析」することです。分析といっても種類は多く、単に売上の増減だけを追うわけではありません。さまざまなデータを基にそれらの関係性を見つけ、次の施策への糸口としていきます。
売上分析の目的や手法については以下の記事にてご紹介していますので、ぜひこちらもあわせてご確認ください。
【売上分析はどうやるの？目的・手法例をご紹介】
https://www.rakucata.com/blog/database/897
今回は売上分析のなかでも「顧客分析」についてのポイントを4つご紹介していきます。

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販売・営業担当をしていると、もっと商品を売るために売上を分析する必要が出てきます。「売上分析」というと難しそうな言葉ですが、大切なのはなぜ売上分析をするのかをおさえて、売上を集計しデータを見ていくことです。ここでは自社商品を顧客に手にとってもらうために、マーケティング手法も含めて、売上分析の目的や方法をご紹介します。

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商品の売り上げを上げるためにはいくつか方法があります。その1つが商品を購入してくれている顧客をしっかり分析し、その中から「優良顧客」を見つけ出すことです。その優良顧客をいかに増やせるかが、売り上げを上げるポイントになります。

では「優良顧客」とはどんな人を指すのでしょうか。この記事では優良顧客の定義とそれを見つけ出すための分析方法をご紹介します。

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